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Les grands magasins Jarrolds déploient Cloudshelf pour faire de l'extension de gamme

Découvrez comment nous avons aidé un grand magasin à mettre en place une solution d'extension de gamme dans les différents espaces de leur magasin

25 janvier 2024

Sofia Rafiq

Les grands magasins Jarrolds déploient Cloudshelf pour faire de l'extension de gamme

Nous avons étions très content lorsque le grand magasin Jarrolds nous a contacté pour étudier la possibilité de déployer une solution d'extension de gamme sur des écrans intéractifs dans ses magasins situés dans le Norfolk (UK). Ils cherchaient une solution pour mieux lier l'experience online et offline, afin d'offrir aux clients une expérience d'achat améliorée en magasin.

À propos de Jarrolds

Le magasin Jarrolds de London Street est considéré comme le grand magasin indépendant préféré de la région et possède plusieurs magasins dans les régions de Norfolk et de Norwich. Les équipes sont fier de l'expérience d'achat unique qu'ils offrent à leurs clients, notamment en leur proposant une sélection de produits soigneusement sélectionnés, afin d'offrir à chacun d'entre eux quelque chose de différent. Ils ont une large gamme de produits allant de la mode à l'alimentation, en passant par les livres et la beauté qui s'adresse à toutes les populations.

L'expérience de l'extension de gamme (digital)

Jarrolds s'attache à raconter des histoires sur les produits et les créateurs et ils s'engagent à offrir à ses clients un excellent service en magasin. Ils assurent par exemple des livraisons en 24h ce qui est très complémentaire aux bornes Cloudshelf, car le personnel peut utiliser ce délai de livraison très rapide pour encourager les clients à parcourir et à acheter des articles de taille plus importantes qui pourront ainsi être livrés à leur domicile dès le lendemain.

Ils ont installé plusieurs écrans dans leur grand magasin principal, et chaque écran affiche une gamme unique de produits en fonction du type de produits qui se trouvent dans cette zone spécifique du magasin. En déployant ces écrans, ils ont donné aux équipes du magasin les moyens de se surpasser auprès des clients, en utilisant les écrans comme outil de vente pour présenter des gammes de produits particulières, souvent des articles plus volumineux tels que des meubles, des caisses de vin et des paniers à provisions. Les équipes du magasin ont ainsi accès à plus d'informations que les produits et peuvent ainsi mieux les présenter aux clients et faire de l'upsell.

Cloudshelf leur pemet également de faire de l'affichage dynamique avec des promotions sur des produits spécifiques. Les visuels des produits - venant de leur plateforme ecommerce et de leur Marketplace - sont alors en pleine écran et permettent d'attire les clients lorsque les écrans ne sont pas en cours d'utilisation. Un message spécifique est affiché (call to action) en fonction des produits et du rayon en magasin où l'écran a été positionné.

Installation du kiosque

Jarrolds a contacté The Barcode Warehouse pour lui fournir ses appareils haut de gamme Elo All-In-One 22", qui sont parfaits pour la vente au détail et qui sont fantastiques dans la façon dont ils ont été montés au mur avec une signalisation spécifique d'appel à l'action autour de l'extérieur des appareils. Les écrans fonctionnent sur le système de kiosque sécurisé et efficace ChromeOS Flex.

Nous sommes ravis de travailler avec Jarrolds pour l'aider dans sa stratégie omnicanale, et nous sommes impatients de l'étendre à d'autres lieux et appareils dans un avenir proche.

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