Au-delà de l'allée sans fin pour le commerce de détail

Au cours des 18 derniers mois, nous avons eu le privilège d'explorer une série de cas d'utilisation fascinants, en élargissant nos offres au-delà d'Endless Aisle pour répondre à diverses entreprises et à leurs besoins uniques.

Nous nous sommes engagés avec plusieurs détaillants et entreprises désireux d'introduire des kiosques numériques dans leurs lieux physiques, servant de plateformes dynamiques pour promouvoir et vendre leurs produits, services et expériences. Voici quelques-uns des cas d'utilisation que nous explorons actuellement pour permettre aux marques de créer des expériences numériques attrayantes qui stimulent les ventes dans leurs espaces physiques.

Personnalisation grâce à des kiosques en libre-service

Pour les détaillants de tous les secteurs, offrir aux clients la possibilité de devenir les "concepteurs" des produits qu'ils achètent est devenu un élément populaire et essentiel de l'expérience client. Aujourd'hui, les acheteurs sont avides d'options et aiment pouvoir personnaliser les produits.

Pour permettre aux détaillants d'introduire sans effort la personnalisation en magasin par le biais d'expériences numériques interactives à l'écran, Cloudshelf a intégré des applications de personnalisation telles que Product Options & Customizer. Les détaillants peuvent ainsi créer des kiosques en libre-service dans les magasins, ce qui permet de libérer le temps du personnel de vente pour qu'il puisse travailler sur d'autres aspects du magasin. 

Les clients peuvent facilement parcourir les produits qu'ils souhaitent, les concevoir et les personnaliser selon leurs préférences avant de passer leur commande. Ils peuvent ensuite choisir de se faire livrer à domicile ou de retirer leurs achats au magasin. 

En offrant ce service "tout-en-un" en magasin, les marques n'ont plus besoin de rediriger les clients vers leur site web ultérieurement, ce qui garantit un parcours d'achat fluide qui augmente la satisfaction des clients tout en stimulant les ventes en magasin - et en réduisant la perte d'une vente. 

En plus d'accroître la satisfaction des clients, notre plateforme permet aux marques de suivre les ventes jusqu'au magasin d'origine et même jusqu'au vendeur qui a aidé à l'achat, ce qui fournit des données précieuses pour optimiser les offres et améliorer le service à la clientèle.

Un exemple de personnalisation en magasin à l'aide de Cloudshelf est notre collaboration avec Blue Almonds, une boutique réputée de meubles et de vêtements située sur Walton Street à Londres. Grâce à ses présentoirs en magasin, Blue Almonds met fièrement en valeur sa délicieuse gamme de meubles pour enfants, que les clients peuvent facilement personnaliser à l'écran. 

Cette approche interactive permet non seulement de rationaliser le processus de commande, mais aussi de fournir une assistance rapide et attentive, d'offrir un service encore plus personnalisé et de vendre des produits supplémentaires, tels que leur gamme exclusive de vêtements, par l'intermédiaire de leurs présentoirs Cloudshelf .

Faire des achats et commander des produits volumineux à livrer à domicile

Récemment, nous avons rencontré une série de cas d'utilisation qui ont souligné l'importance d'offrir aux acheteurs une option pratique de livraison à domicile, en particulier pour ceux qui voyagent depuis l'étranger ou qui préfèrent ne pas transporter de marchandises volumineuses ou délicates.

Dans de nombreux cas, les clients préfèrent la facilité de la livraison à domicile, mais les magasins traditionnels spécialisés dans ce type de produits ne disposent pas toujours d'un service de commande et de livraison en magasin. En outre, dans d'autres lieux, les clients n'ont souvent pas cette possibilité et, la plupart du temps, ils repartent sans avoir acheté un produit qu'ils auraient été ravis d'acheter par le biais d'un service de commande et de livraison.

Exemples de lieux où la demande est forte :

• Musées, stades, magasins - les clients préfèrent ne pas manipuler des produits volumineux, délicats ou lourds, par exemple des reproductions d'œuvres d'art ou des articles de club.
• Dans les aéroports :
  。Les restrictions de voyage empêchent de transporter trop de liquides, de crèmes et de produits de beauté.
  。Magasins de détail dans les aéroports : les clients sont souvent contraints d'acheter moins que ce qu'ils auraient souhaité, car ils ne disposent pas de bagages supplémentaires.

Cloudshelf intègre de manière transparente les options de livraison des magasins en ligne dans les lieux physiques, permettant aux détaillants d'offrir sans effort aux clients en magasin le choix de commander et d'acheter des produits à livrer sans aucun obstacle logistique. En simplifiant la gestion de ces types de marchandises, nous aidons les détaillants à répondre aux divers besoins de leurs clients et à leur offrir un parcours d'achat mémorable en toute simplicité.

Pour en savoir plus :

Pour savoir comment nous pouvons vous aider à créer des expériences numériques étonnantes afin d'élargir vos gammes de produits et de présenter vos produits et services sur des écrans numériques, contactez-nous à sales@cloudshelf.ai.

Pour en savoir plus sur ces entreprises, visitez le site :

Options du produit et personnalisation : https://apps.shopify.com/product-customizer

Amandes bleues : https://bluealmonds.co.uk/

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