Grafica Point - Un kiosque de commande personnalisable en libre-service pour les consommateurs italiens

Contexte

Fondé en 2010 par Andrea Giordano, Grafica Point est une entreprise innovante d'impression et de conception basée à San Fermo della Battaglia, dans la province de Côme, en Lombardie, en Italie. Ce qui a commencé comme une passion pour l'impression numérique est devenu une entreprise florissante, offrant une large gamme de solutions d'impression de haute qualité - des projets de petit ou grand format, ainsi que des vêtements imprimés et des marchandises personnalisées. Connue pour son efficacité, sa créativité et son engagement en faveur du développement durable, Grafica Point se distingue par l'utilisation de matériaux recyclés et renouvelables, ce qui garantit à la fois la qualité et la responsabilité environnementale.

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Le défi

Alors que Grafica Point se préparait à ouvrir son premier magasin physique, l'équipe souhaitait créer une expérience attrayante et transparente pour les clients souhaitant personnaliser des vêtements et d'autres produits imprimés. Leur objectif était de rendre la personnalisation accessible et pratique, en permettant aux clients de naviguer, de personnaliser et de commander des produits sans effort et sans avoir besoin de l'aide du personnel. Andrea et son équipe avaient besoin d'une solution numérique en magasin qui puisse combiner la commodité du commerce électronique avec l'engagement tactile de la vente au détail physique.

La solution de kiosque Cloudshelf

Au cours de l'été 2025, Grafica Point a installé l'application Cloudshelf via l'application Shopify et s'est préparée à lancer sa nouvelle expérience en magasin à l'automne. Lorsque le magasin a ouvert ses portes début octobre, les clients ont été accueillis par un kiosque en libre-service de 24 pouces au sol, équipé d'un terminal Viva, leur permettant de sélectionner des produits, de personnaliser des options telles que la couleur et le texte, de passer des commandes pour une livraison à domicile et d'effectuer le paiement instantanément.
L'installation a créé un modèle de libre-service complet - efficace, intuitif et conçu pour s'adapter - s'alignant parfaitement sur la vision de Grafica Point qui allie l'innovation, l'indépendance et l'autonomisation des clients.

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Les résultats

Bien que le lancement n'en soit qu'à ses débuts, les réactions des clients ont été extrêmement positives. Les clients ont trouvé l'expérience du kiosque simple, rapide et agréable, tandis que le propriétaire du magasin , Andrea Giordano, ne pouvait pas être plus satisfait des résultats obtenus jusqu'à présent :

"Je suis très heureux de collaborer avec l'équipe de Cloudshelf . L'application est extrêmement pratique et répond à toutes mes exigences. Grâce à leur soutien, j'ai pu ouvrir mon propre magasin en libre-service. L'application est fluide et fonctionnelle - et le plus important, c'est le service client et l'équipe d'ingénieurs, qui sont toujours prêts à trouver une solution adaptée à vos besoins. Excellent travail !"

• Andrea Giordano, propriétaire de Grafica Point (Italie)

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Perspectives d'avenir

L'adoption du kiosque Cloudshelf par Grafica Point marque une étape importante dans son parcours de croissance. En combinant l'efficacité numérique et la personnalisation créative, ils ont créé une expérience de vente au détail à la fois moderne et centrée sur le client. Alors qu'Andrea et son équipe se tournent vers l'avenir, ils sont impatients de continuer à innover - en explorant de nouvelles façons d'améliorer leur modèle de libre-service et d'offrir encore plus de valeur à leurs clients.
Chez Cloudshelfnous sommes tout aussi enthousiastes pour le voyage à venir et ravis de nous être associés à une entreprise aussi innovante et avant-gardiste que Grafica Point.

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En savoir plus

Pour en savoir plus sur ces entreprises, visitez le site

• Point Grafica : www.graficapoint.it
• Shopify : www.shopify.com
• Viva : https://www.viva.com/

Pour en savoir plus sur la façon dont nous, à Cloudshelf peut vous aider avec vos kiosques en magasin pour vos projets omnicanaux, veuillez nous contacter à l'adresse suivante scloudshelfoudshelf.ai.