Comment les In-Residence ont-ils élargi leur champ d'action avec Cloudshelf

Jacqueline Bulmer est la fondatrice de In-Residence(https://in-residence.co.uk), un magasin de design et de style de vie dynamique situé au cœur de Camden Passage, à Islington, dans le nord de Londres. Démarré en 2015, son magasin s'étend sur deux étages, offrant aux clients une délicieuse gamme de produits uniques et soigneusement sélectionnés. Ce n'est pas seulement un magasin, cependant - dans l'atelier au sous-sol, un bijoutier en résidence crée des pièces sur mesure pour les clients, ajoutant une touche d'exclusivité à l'expérience d'achat.

Lorsque la pandémie a frappé, Jacqueline a dû sortir des sentiers battus pour que son entreprise reste florissante. Elle venait de terminer son site Shopify en 2019, et cela a changé la donne. Les clients ne pouvant pas se rendre en personne dans son magasin, le site web est devenu l'endroit où ils pouvaient naviguer et faire leurs achats. Jacqueline s'est retrouvée à gérer un service de "click and collect" à plein temps depuis l'avant de son magasin verrouillé, ce qui a maintenu son entreprise à flot.

Mais l'absence de foires de produits en personne représentait un nouveau défi. Comment Jacqueline pouvait-elle découvrir de nouveaux produits et de nouvelles idées pour élargir sa gamme de produits ? C'est là que faire.com est intervenu. En s'approvisionnant auprès de marques indépendantes par l'intermédiaire de faire.com, Jacqueline a pu élargir sa gamme de produits et offrir à ses clients un choix plus large d'articles uniques et intéressants.

Comment Cloudshelf a aidé In-Residence à introduire le ecommerce dans leur magasin

À la fin de la pandémie, les clients ont commencé à revenir au magasin, mais Jacqueline a dû faire face à un nouveau défi. Elle ne pouvait pas présenter en magasin la gamme complète des produits disponibles sur son site web. C'est alors qu'elle a découvert Cloudshelf displays, une plateforme d'affichage numérique qui permet aux détaillants de présenter des gammes de produits étendues en magasin. Jacqueline a mis en place Cloudshelf dans son magasin d'Islington, donnant aux clients une meilleure idée de l'étendue et de la profondeur des produits qu'elle propose grâce à l'expérience Endless Aisle (allée sans fin).

Par exemple, Jacqueline expose dans son magasin trois abat-jour suspendus clés, chacun reflétant le style d'un designer, et utilise Cloudshelf pour présenter une sélection beaucoup plus large d'abat-jour suspendus disponibles, soit directement, soit via Faire.com, même s'ils ne sont pas physiquement présents dans le magasin. Cela lui permet de montrer aux clients exactement le produit qu'ils veulent et de réduire considérablement la probabilité qu'ils quittent le magasin sans faire d'achat. 

Cloudshelf offrent plusieurs avantages par rapport aux sites web traditionnels. La plateforme In-Store Ecommerce est conçue pour mettre en valeur les produits en magasin, offrant une expérience rapide et fiable, même avec des connexions Internet lentes. Les clients peuvent acheter des produits sans avoir à saisir leurs données de paiement confidentielles, ce qui ajoute un niveau de sécurité supplémentaire. L'aspect et la convivialité uniques de la plate-forme réduisent la tentation de quitter le magasin avec l'intention (souvent non suivie d'effet) de consulter le site web plus tard.

En connectant Faire.com et Cloudshelf à son site Shopify, Jacqueline a créé une expérience d'achat transparente pour ses clients, tant en ligne qu'en magasin. Son approche innovante lui a permis de continuer à faire prospérer son entreprise, même pendant les périodes difficiles.

Pour en savoir plus

Pour savoir comment nous pouvons vous aider à étendre votre gamme complète en magasin sans avoir à présenter physiquement tous vos produits, contactez-nous à sales@cloudshelf.ai.

Pour en savoir plus sur ces entreprises, visitez le site :

• En résidence : https://in-residence.co.uk/
• Faire.com : https://www.faire.com/

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