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Les grands magasins Jarrolds déploient Cloudshelf pour faire de l'extension de gamme

Découvrez comment nous avons aidé un grand magasin à mettre en place une solution d'extension de gamme dans les différents espaces de leur magasin

25 janvier 2024

Sofia Rafiq

Les grands magasins Jarrolds déploient Cloudshelf pour faire de l'extension de gamme

Nous avons étions très content lorsque le grand magasin Jarrolds nous a contacté pour étudier la possibilité de déployer une solution d'extension de gamme sur des écrans intéractifs dans ses magasins situés dans le Norfolk (UK). Ils cherchaient une solution pour mieux lier l'experience online et offline, afin d'offrir aux clients une expérience d'achat améliorée en magasin.

À propos de Jarrolds

Le magasin Jarrolds de London Street est considéré comme le grand magasin indépendant préféré de la région et possède plusieurs magasins dans les régions de Norfolk et de Norwich. Les équipes sont fier de l'expérience d'achat unique qu'ils offrent à leurs clients, notamment en leur proposant une sélection de produits soigneusement sélectionnés, afin d'offrir à chacun d'entre eux quelque chose de différent. Ils ont une large gamme de produits allant de la mode à l'alimentation, en passant par les livres et la beauté qui s'adresse à toutes les populations.

L'expérience de l'extension de gamme (digital)

Jarrolds s'attache à raconter des histoires lorsqu'il s'agit des marques spécialisées avec lesquelles elle travaille et des personnes qui créent les produits, et elle s'engage à offrir à ses clients un excellent service en magasin à chaque fois. Elle s'est récemment associée à une entreprise de messagerie locale du Norfolk, qui lui permet d'offrir à ses clients une livraison le lendemain. Cela fonctionne très bien pour soutenir leurs kiosques Cloudshelf , car le personnel peut utiliser le délai de livraison super rapide pour encourager les clients à parcourir et à acheter des articles plus importants qui peuvent être livrés à leur domicile dès le lendemain.

À propos de l'intégration des kiosques, Jarrolds a déclaré : "L'une des joies de Cloudshelf est la facilité avec laquelle il est possible de démarrer. Avec un connecteur Shopify, quelques minutes suffisent et les API sont simples. Si vous voulez ajouter des écrans ou même mettre Cloudshelf sur un iPad, c'est vraiment simple et rapide".

Ils ont installé plusieurs écrans dans leur grand magasin principal, et chaque écran affiche une gamme unique de produits en fonction du type de produits situés dans cette zone spécifique du magasin. En déployant ces superbes écrans, ils ont donné au personnel du magasin les moyens de se surpasser auprès des clients, en utilisant les écrans comme outil de vente pour présenter des gammes de produits particulières, souvent des articles plus volumineux tels que des meubles, des caisses à vin et des paniers à provisions. Le personnel apparaît comme un expert dans tous les rayons et peut aider les clients à trouver des articles qui leur plairont.

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Cloudshelf leur pemet également de faire de l'affichage dynamique avec des promotions sur des produits spécifiques. Les visuels des produits - venant de leur plateforme ecommerce et de leur Marketplace - sont alors en pleine écran et permettent d'attire les clients lorsque les écrans ne sont pas en cours d'utilisation. Un message spécifique est affiché (call to action) en fonction des produits et du rayon en magasin où l'écran a été positionné.

Installation du kiosque

Jarrolds a contacté The Barcode Warehouse pour obtenir leurs appareils haut de gamme Elo All-In-One 22", qui sont parfaits pour la vente au détail et qui sont fantastiques dans la façon dont ils ont été montés au mur avec une signalisation spécifique d'appel à l'action autour de l'extérieur des appareils. Les écrans fonctionnent sur le système de kiosque sécurisé et efficace ChromeOS Flex, qui permet de gérer les écrans à distance, et Jarrolds peut contrôler quand les kiosques s'allument et s'éteignent chaque jour en fonction des heures d'ouverture et de fermeture du magasin.

Nous sommes ravis de travailler avec Jarrolds pour l'aider dans sa stratégie omnicanale, et nous sommes impatients de l'étendre à d'autres lieux et appareils dans un avenir proche.

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