Cloudshelf n'apparaît plus sur l'écran de mon magasin

Corrections concernant une icône manquante, un message « aucune Cloudshelf allouée », un appareil qui n'est plus connecté ou un fichier Cloudshelf supprimé.

Dernière mise à jour
16 février 2022

Pas de souci, il existe des solutions simples.

Pouvez-vous trouver l'icône « Cloudshelf » sur votre écran d'accueil ?

Il suffit ensuite de le relancer.

Le programme se lance, mais un message indique qu’aucun Cloudshelf e n’est alloué

Message : aucune adresse « Cloudshelf » n'est attribuée à ce périphérique
  1. Accédez à votre panneau d'administration Shopify.
  2. Sélectionnez l'application « Cloudshelf ».
  3. Accédez à l'onglet « Appareils ».
  4. Cliquez sur le nom de l'appareil que vous souhaitez réassocier.
  5. Dans la fenêtre suivante, sélectionnez l'Cloudshelf s que vous souhaitez afficher.

L'application se lance, mais indique que l'appareil n'est plus connecté

Message : cet appareil n'est plus associé

Cliquez sur « Reconfigurer l'appareil » pour obtenir un nouveau code d'appairage.

Nouveau code d'appairage sur l'appareil

Une fois que le code d'appairage s'affiche :

  1. Accédez à votre panneau d'administration Shopify.
  2. Sélectionnez l'application « Cloudshelf ».
  3. Accédez à l'onglet « Appareils ».
  4. Cliquez sur « Appairer l'appareil ».
  5. Saisissez le code.
  6. Cliquez sur le nouvel appareil.
  7. Dans la fenêtre suivante, donnez un nom à l'appareil et sélectionnez l'Cloudshelf s que vous souhaitez qu'il affiche.

Dans 2 minutes, l'écran s'actualisera et affichera la page Cloudshelf.

Impossible de trouver l'Cloudshelf ion à associer à l'appareil

Il se peut que vous ayez supprimé par inadvertance le fichier « Cloudshelf ». Vous pouvez le recréer en quelques clics.

  1. Accédez à votre panneau d'administration Shopify.
  2. Sélectionnez l'application « Cloudshelf ».
  3. Accédez à l'onglet « Cloudshelves ».
  4. Cliquez sur « Nouvelle Cloudshelf ».
  5. Suivez les étapes de l'assistant pour configurer votre Cloudshelf.
  6. Une fois cette opération terminée, rendez-vous dans l'onglet « Appareils ».
  7. Cliquez sur le nom de l'appareil que vous souhaitez réassocier.
  8. Dans la fenêtre suivante, sélectionnez l'Cloudshelf s que vous souhaitez afficher.

Foire aux questions

L'écran indique qu'aucune « Cloudshelf » n'est attribuée. Que dois-je faire ?|L'écran indique que l'appareil n'est plus connecté. Que dois-je faire ?|Combien de temps après l'appairage l'écran s'actualise-t-il ?
Dans l'application « Cloudshelf » de Shopify, accédez à la section « Appareils », cliquez sur l'appareil et sélectionnez l'Cloudshelf que vous souhaitez afficher.|Appuyez sur « Reconfigurer l'appareil » pour obtenir un nouveau code d'appairage, puis appairez-le dans l'onglet « Appareils » de l'application « Cloudshelf ».|Environ 2 minutes.
Cela vous a-t-il été utile ?
Merci pour vos commentaires.
Vous êtes toujours bloqué ?
Indiquez-nous le modèle de l'appareil et ce qui s'affiche à l'écran. Nous répondons généralement dans un délai d'un jour ouvré.