Cela peut se produire si votre appareil n'est plus connecté à Internet.
Cloudshelf continue à s'afficher sur l'appareil même en cas de perte de connexion Internet. Toutefois, les informations qui n'ont pas encore été « mises en cache » dans la mémoire de l'appareil ne s'afficheront pas, et certaines fonctions de recherche ne fonctionneront pas.
Solution : vérifiez ou réinitialisez la connexion Internet
- Quitter l'accès guidé ou l'ancrage d'écran
- Accédez au panneau des paramètres
- Vérifiez que vous êtes connecté au Wi-Fi ou à la 4G. Si ce n'est pas le cas, reconnectez-vous à votre réseau.
- Ouvrez le navigateur
- Essayez d'accéder à un autre site web (votre boutique en ligne ou Google, par exemple). S'il s'affiche, tout devrait fonctionner correctement.
Vous pouvez ensuite relancer l'application « Cloudshelf » et tout devrait se mettre à jour correctement.
Ça ne marche toujours pas ?
Contactez notre équipe d'assistance à l'adresse support@cloudshelf.ai.
État du service
Vous pouvez également vérifier l'état de notre service à l'adresse status.cloudshelf.ai.