Découvrez les listes de souhaits : enregistrez, partagez et achetez vos articles préférés

Les clients n'achètent pas toujours immédiatement. Ils font le tour, présélectionnent des articles et reviennent plus tard. Les listes de souhaits permettent aux clients de noter ce qui a retenu leur attention dans une Cloudshelf et d'y revenir quand ils le souhaitent, chez eux ou en magasin.

Comment fonctionnent Cloudshelf

Sur n'importe quel Cloudshelf , un client peut ajouter des produits à une liste de souhaits personnalisée tout en parcourant les articles qui l'intéressent. Une fois ses articles sélectionnés, il peut s'envoyer la liste par e-mail ou la partager avec un ami. Le destinataire reçoit alors un lien qui lui permet d'accéder aux produits enregistrés, qu'il pourra consulter à tout moment.

Lorsque le client est prêt à acheter, il peut passer commande directement depuis sa liste de souhaits pour se faire livrer à domicile. Il n'a pas besoin de reconstituer son panier ni de rechercher à nouveau les articles. Les produits enregistrés sur la borne sont transférés vers le processus de paiement, en lien avec le même catalogue et les mêmes informations de stock que ceux affichés en magasin.

Une liste partagée avec l'équipe de votre magasin

Les listes de souhaits ne sont pas réservées aux clients. Un commerçant peut également souhaiter avoir accès à la liste de souhaits du client. Ainsi, en activant un processus de paiement spécifique qui permet d'envoyer un e-mail spécial au magasin, le commerçant peut également recevoir une copie de la liste du client. Si le client revient et souhaite discuter avec un vendeur de la taille, de la disponibilité ou d'un produit spécifique, le vendeur dispose déjà du contexte. La conversation part de ce que le client souhaite réellement, plutôt que de repartir de zéro.

Pour les détaillants, cela transforme un bornet numérique d'un simple outil en libre-service en un véritable point de contact avec la clientèle. Le « rayon sans fin » affiché à l'écran devient une liste sur laquelle l'équipe peut agir, qu'il s'agisse de réserver des articles, d'organiser un essayage ou d'assurer un suivi direct auprès du client.

Pourquoi est-ce important ?

Toutes les expériences client ne s'achèvent pas dès la première visite. Les listes de souhaits permettent aux clients de mettre leur sélection en pause sans perdre leurs progrès, et offrent aux commerçants un moyen de rester en contact avec eux même après leur départ du magasin. Il s'agit d'un complément pratique à la solution Cloudshelf , dont les retombées commerciales sont évidentes : moins de paniers abandonnés, davantage de clients fidèles et des échanges mieux informés entre les clients et le personnel.

Comment l'installer

Les listes de souhaits sont disponibles sur tous Cloudshelf . Dans Cloudshelf , ouvrez le Cloudshelf souhaitez configurer, activez les listes de souhaits via l'onglet « Appel à l'action », et vous êtes alors prêt à découvrir cette fonctionnalité exceptionnelle.

Regardez ici une vidéo explicative pour en savoir plus :

En savoir plus

Pour en savoir plus sur les listes de souhaits ou pour découvrir comment Cloudshelf vous aider à déployer des bornes interactives et à proposer une expérience « rayons infinis » en magasin, contactez-nous à l'adresse cloudshelf.