Pour mettre en place efficacement des bornes en libre-service, intégrez-les à vos magasins de manière à inciter les clients à les découvrir et à y effectuer leurs achats.
Voici les étapes à suivre pour y parvenir :
Placez des panneaux d'appel à l'action clairs autour du kiosque
- Des messages clairs et distinctifs affichés autour du bornet permettent aux clients de savoir exactement à quoi il sert. Par exemple, un magasin de meubles pourrait afficher : « Literie et linge de maison. Commandez ici. Livraison gratuite ».
- Dans votre Cloudshelf , vous pouvez également créer un appel à l'action personnalisé pour les gammes de produits affichées sur chaque page. Par exemple : « Découvrez d'autres lits » ou « Découvrez d'autres bijoux ».
Visez au moins deux appareils par magasin
- En fonction de l'espace dont vous disposez, nous vous conseillons de commencer par installer jusqu'à deux appareils par site. Les clients interagissent davantage avec les écrans lorsqu'il y en a plusieurs, car il apparaît alors plus clairement qu'ils font partie intégrante de l'expérience en magasin, et ne sont pas simplement des écrans publicitaires ou des appareils destinés au personnel.
- Nous recommandons des écrans de 15" à 22" pour une expérience optimale. Vous pouvez bien sûr utiliser des écrans plus grands, mais ceux-ci doivent être placés à hauteur des yeux pour faciliter leur utilisation ; or, les écrans plus grands peuvent rendre la navigation plus difficile.
- Vous avez besoin d'aide pour choisir vos appareils ? Contactez-nous à l'adresse support@cloudshelf.ai et nous vous mettrons en relation avec l'un de nos partenaires spécialisés dans le matériel informatique.
Diriger les clients vers les écrans
- Lorsque vous mettez en place une nouvelle technologie, prenez le temps d'accompagner les clients jusqu'aux écrans. Beaucoup s'y rendront d'eux-mêmes, mais certains ont besoin qu'on leur explique qu'ils peuvent utiliser les bornes. Une fois que cela fera partie de la routine de votre magasin, de moins en moins de clients auront besoin d'être guidés, car ils sauront à quoi servent ces écrans.
Pour découvrir des conseils destinés au personnel commercial afin de tirer le meilleur parti de vos Cloudshelves, consultez la page « ConseilsCloudshelf pour le personnel commercial ».