Une gamme de produits illimitée pour les commerçants Shopify : Shopify POS Pro, des applications de dropshipping ou Cloudshelf?

La recherche « logiciel d'allée infinie pour Shopify » renvoie trois types de produits assez différents. Shopify POS Pro propose une fonctionnalité de livraison directe au client qu'il appelle « allée infinie ». Les applications de dropshipping telles que DSers, Spocket et Zendrop se présentent comme un « catalogue infini ». Cloudshelf transforme n'importe quel écran en magasin en une « allée infinie » que les clients peuvent parcourir eux-mêmes.

Ces trois solutions sont toutes valables. Elles ne sont toutefois pas interchangeables. Cet article présente les fonctionnalités de chacune, leur coût et les problèmes qu'elles permettent de résoudre, afin que vous puissiez choisir celle qui convient le mieux à vos magasins, ou la combinaison la plus adaptée.

La réponse en bref

Si votre objectif est de permettre au personnel de votre magasin de vendre un article en rupture de stock à la caisse et de l'expédier au client, Shopify POS Pro offre cette fonctionnalité de manière native pour 89 $ par mois et par point de vente.

Si votre objectif est d'ajouter des milliers de produits de tiers à votre boutique en ligne sans gérer de stock, une application de dropshipping vous permet justement de le faire. Cela n'a rien à voir avec votre magasin physique.

Si votre objectif est de permettre aux clients de votre magasin de consulter, de comparer et d'acheter eux-mêmes l'intégralité de votre catalogue sur un écran, sans avoir à attendre l'intervention d'un membre du personnel, c'est exactement ce que propose Cloudshelf . Cette solution se connecte à votre boutique Shopify, est opérationnelle en moins de cinq minutes et fonctionne en complément de Shopify POS, sans le remplacer.

La plupart des commerçants Shopify disposant de magasins physiques finissent par utiliser à la fois POS Pro et « Cloudshelf ». La suite de cet article explique pourquoi.

Que signifie réellement le concept d'« allée infinie » ?

Le concept « Endless Aisle » est une pratique commerciale, et non un produit en soi. Cela signifie qu’un client se rendant dans un magasin physique peut acheter n’importe quel article de votre gamme, et pas seulement ce qui se trouve sur les rayons devant lui. L’article peut se trouver dans votre entrepôt, dans un autre magasin ou être disponible uniquement en ligne. La vente s’effectue en magasin ; la préparation de la commande se fait ailleurs.

Cette pratique est importante, car les clients quittent le magasin lorsqu’ils ne trouvent pas ce qu’ils sont venus chercher. Selon IHL Group, le coût des abandons d’achat s’élève à environ 500 milliards de dollars par an dans le secteur de la vente au détail de produits comparables. Un magasin qui propose 2 000 références en magasin mais en vend 20 000 en ligne perd des ventes sur 18 000 produits chaque jour où il ne les propose pas en magasin.

Les trois approches présentées ci-dessous s'attaquent à cette lacune sous différents angles.

Option 1 : Shopify POS Pro

De quoi s'agit-il ? POS Pro est la version payante de l'application de point de vente de Shopify. Parmi ses fonctionnalités figure la livraison au domicile du client: un membre du personnel peut ajouter à une transaction en caisse un article qui n'est pas disponible en magasin, encaisser le paiement et faire livrer cet article au domicile du client depuis un autre site. Shopify appelle cela « l'allée sans fin ».

Tarifs : 89 $ par mois et par point de vente, ou 79 $ par mois et par point de vente en cas de facturation annuelle. Les commerçants Shopify Plus bénéficient de POS Pro inclus pour leurs 20 premiers points de vente.

C'est là qu'il excelle. Comme il s'agit d'une solution native, la gestion des stocks, le routage des commandes et les règles de traitement des commandes sont tous propres à Shopify. Il n'y a aucune intégration à gérer. Si votre personnel utilise déjà Shopify POS, la vente « endless aisle » ne représente qu'une étape supplémentaire dans un processus qu'il connaît déjà.

Où ça s'arrête. Le système « Endless Aisle » de POS Pro est un processus géré par le personnel et basé sur le passage en caisse. Le client doit trouver un membre du personnel, décrire ce qu'il souhaite et attendre au comptoir pendant que le produit est recherché. Aucune fonctionnalité de POS Pro n’aide le client à parcourir l’assortiment de manière autonome, à comparer les produits ou à déterminer laquelle des 40 options lui convient le mieux. Dans un magasin très fréquenté ou un magasin de petit format ne comptant que deux vendeurs en piste, c’est là que se situe le goulot d’étranglement.

Idéal pour : les commerçants qui souhaitent bénéficier d’une fonctionnalité « allée infinie » assistée à la caisse sans logiciel supplémentaire, et qui sont déjà abonnés à POS Pro ou utilisent Shopify Plus.

Option 2 : Applications de dropshipping et de places de marché

De quoi s'agit-il ? DSers, CJdropshipping, Spocket, Zendrop, Trendsi et d'autres applications similaires relient votre boutique Shopify aux catalogues de fournisseurs tiers. Vous mettez leurs produits en vente ; lorsqu'un client passe commande, c'est le fournisseur qui se charge de l'expédition. Certains fournisseurs parlent d'« allée infinie » ou de « catalogue infini », car cela supprime toute limite au nombre de produits que vous pouvez proposer.

Leur prix. La plupart proposent une formule gratuite et des abonnements payants allant d'environ 20 à 100 dollars par mois, auxquels s'ajoutent le prix des produits et les frais de livraison facturés par le fournisseur pour chaque commande.

C'est là qu'ils excellent. Ils constituent le moyen le plus rapide de tester de nouvelles catégories sans avoir à acheter de stock, et ils font l'objet de nombreuses critiques et sont bien compris.

C'est là que ça s'arrête. Elles élargissent votre offre en ligne. Elles n'apportent rien au client qui se trouve dans votre magasin. Elles impliquent également une synchronisation des stocks et des délais de livraison dépendants des fournisseurs, ce qui constitue un point sensible bien connu dans ce secteur. Si vous recherchez une « allée infinie » parce que vous gérez des magasins physiques, une application de dropshipping répond à un besoin tout à fait différent.

Idéal pour : les commerçants Shopify axés sur le commerce en ligne qui souhaitent élargir leur catalogue avec des produits de fournisseurs et qui ne cherchent pas à résoudre un problème lié à la vente en magasin.

Option 3 : Cloudshelf

De quoi s'agit-il ? « Cloudshelf » est une application Shopify qui transforme n'importe quel écran interactif de votre boutique (une tablette, une borne ou un écran grand format) en un « rayon infini » destiné aux clients. Elle récupère votre catalogue Shopify, vos images, vos prix et vos stocks, et les présente à l'écran sous la forme d'une boutique consultable et consultable par recherche. Les clients filtrent la gamme, comparent les produits et effectuent leurs achats. Le paiement s’effectue via un code QR sur leur propre téléphone, par carte bancaire intégrée via Stripe ou Viva, via un terminal de paiement connecté, ou en transférant le panier vers Shopify POS pour que la transaction soit finalisée en caisse.

Cloudshelf comprend également un « guide d'achat basé sur l'IA », qui pose à l'acheteur une courte série de questions et réduit ainsi une large gamme de produits aux quelques articles qui lui correspondent. Cela permet de remédier à la deuxième raison pour laquelle les acheteurs abandonnent leur achat : ils ne savent pas quel produit choisir.

Combien ça coûte ? La formule gratuite « Discovery » couvre un appareil sur un seul site. Les formules payantes vont de 59 à 199 dollars par magasin et par mois ; c'est la formule choisie qui détermine les fonctionnalités auxquelles vous avez accès, et non le nombre de magasins que vous possédez. Un commerçant indépendant disposant de cinq magasins peut ainsi bénéficier des mêmes fonctionnalités qu'une chaîne comptant 500 magasins.

Là où le système est particulièrement efficace. Le client se sert lui-même ; le concept d’« allée infinie » fonctionne donc même lorsque le personnel est occupé ou que le magasin est petit. La mise en place prend moins de cinq minutes depuis l’App Store de Shopify, car le catalogue est déjà intégré à Shopify. La gestion des stocks en temps réel par point de vente, la prise en charge multilingue, les scanners de codes-barres, les lecteurs RFID, les imprimantes de tickets de caisse et le contenu spécifique à chaque magasin sont disponibles selon vos besoins. Decathlon utilise « Cloudshelf » dans ses magasins franchisés pour vendre des produits qui ne sont pas physiquement en stock, à commencer par 80 magasins. L’application affiche une note de 5,0 sur l’App Store de Shopify.

Jusqu'où ça va ? « Cloudshelf » n'est pas un terminal de point de vente. Il ne remplace ni votre caisse, ni l'application de votre personnel, ni la gestion des commandes de Shopify. Il vient s'ajouter à ces outils. Si vous souhaitez uniquement proposer un service d'expédition au client assisté par le personnel au comptoir, POS Pro suffit à lui seul.

Idéal pour : les commerçants Shopify disposant de magasins physiques qui souhaitent que les clients puissent découvrir et acheter l'ensemble de la gamme par eux-mêmes, qui souhaitent proposer une vente guidée à l'écran, ou qui gèrent des magasins de petit format ou des franchises où le personnel ne peut pas couvrir l'intégralité du catalogue.

Côte à côte

Shopify POS ProApplications de dropshippingCloudshelfQui l'utilise ?Le personnel de magasin à la caissePropriétaire d'une boutique en ligneClients en magasin, sur un écranOù la vente a lieu ?À la caisse, avec l'aide d'un vendeurEn ligneEn magasin, en libre-service ou avec l'aide d'un vendeurCatalogue affichéVotre catalogue ShopifyProduits de fournisseurs tiersVotre catalogue Shopify, avec les stocks en temps réel par magasinAide les clients à choisirNonNonOui, Guide d’achat IA Paiement Shopify POS Paiement en ligne Code QR vers un téléphone, Stripe ou Viva, terminal, ou transfert manuel vers Shopify POS Configuration Incluse dans POS Pro Installation de l’application et configuration des fournisseurs Installation de l’application, opérationnelle en moins de cinq minutes Prix 89 $ par mois et par point de vente (79 $ par an) ; inclus pour 20 points de vente sur Shopify Plus Gratuit à environ 100 $ par mois, plus les coûts des fournisseurs Gratuit pour 1 appareil et 1 point de vente ; de 59 $ à 199 $ par point de vente et par mois. Compatible avec Shopify POS. Il s’agit de Shopify POS. Sans objet. Oui, envoie les paniers vers le TPV. Idéal pour : l’expédition assistée vers le client au comptoir ; l’élargissement de la gamme en ligne ; le « rayon sans fin » en libre-service et la vente guidée en magasin.

Comment choisir

Posez-vous d'abord une question : qui devrait se charger de la recherche ?

Si la réponse est « votre personnel » et que celui-ci dispose du temps nécessaire, la fonctionnalité « expédition directe au client » de POS Pro est la solution la plus simple. Vous payez probablement déjà pour ce service.

Si la réponse réside dans vos clients — que ce soit parce que vos magasins sont petits, que votre gamme de produits est vaste ou que votre personnel est débordé —, vous avez besoin d’un écran qu’ils puissent utiliser eux-mêmes. C’est là qu’intervient Cloudshelf. Cela ne remplace pas POS Pro ; les deux systèmes fonctionnent de concert : Cloudshelf gère la découverte et le choix des produits, tandis que POS finalise la vente lorsque vous préférez que celle-ci soit effectuée par un membre du personnel à la caisse.

Si vous ne disposez pas de magasins physiques, ou si votre question porte en réalité sur l'élargissement de votre catalogue en ligne, une application de dropshipping est l'outil qu'il vous faut, et le concept d'« allée infinie » n'est qu'une distraction.

Ce que voient les commerçants

CloudshelfLes déploiements réalisés par l'entreprise montrent un retour sur investissement en moins de 90 jours par magasin pour la plupart des cas d'utilisation. Dans les magasins de proximité et de petit format, les commerçants qui utilisent « Cloudshelf » pour vendre l'ensemble de leur gamme dans un espace réduit ont enregistré des ventes supérieures d'environ 7 % à celles des magasins comparables, tout en bénéficiant de coûts de loyer, de stock et de personnel réduits. Il s'agit là de chiffres fournis par « Cloudshelf » ; les résultats obtenus avec « POS Pro » et le dropshipping varient selon les commerçants et il est préférable de se renseigner directement auprès de Shopify et des éditeurs d'applications.

Foire aux questions

Shopify dispose-t-il d'une fonctionnalité « endless aisle » intégrée ?

Oui. Shopify POS Pro inclut la fonctionnalité « Livraison au client », qui permet au personnel de vendre un article non disponible en magasin et de l'expédier au client. Cette opération est gérée par le personnel et s'effectue à la caisse. Elle n'est pas incluse dans la formule gratuite POS Lite.

Cloudshelf , est-ce un substitut à Shopify POS Pro ?

Non. « Cloudshelf » est une interface destinée aux clients qui s'affiche sur les écrans en magasin. « Shopify POS » est l'application de caisse et de gestion du personnel. La plupart des commerçants utilisent les deux, et « Cloudshelf » peut transférer un panier vers « Shopify POS » pour le paiement.

Puis-je utiliser la fonctionnalité « Endless Aisle » sur Shopify sans souscrire à POS Pro ?

Oui. L'offre « Discovery » de Cloudshelf est gratuite pour un appareil situé à un seul endroit et permet aux clients de parcourir et d'acheter l'intégralité du catalogue en réglant via un code QR. Les offres payantes incluent le paiement par carte intégré, la visualisation en temps réel des stocks par magasin et des périphériques.

Les applications de dropshipping sont-elles des logiciels de « rayons virtuels » ?

Uniquement dans la mesure où ils suppriment la limite imposée à votre catalogue en ligne. Ils ajoutent les produits des fournisseurs à votre boutique en ligne. Ils n'aident pas un client se trouvant dans un magasin physique à découvrir ou à acheter votre gamme de produits.

Quelle est la différence entre les « rayons sans fin » et la « livraison depuis le magasin » ?

La solution « Ship from store » transforme un magasin en centre de traitement des commandes en ligne. La fonctionnalité « Endless aisle » permet à un client présent en magasin d'acheter un article que celui-ci n'a pas en stock. Ces deux solutions sont complémentaires et utilisent le même stock.

Qu'en est-il des applications pour bornes interactives telles que Kioskify ou Amplify Kiosk ?

Il s'agit d'applications de navigation en libre-service plus simples pour Shopify, généralement destinées à un ou deux iPad. Elles ne proposent pas de vente guidée, de suivi en temps réel des stocks par point de vente, de paiement par carte intégré ni de prise en charge des périphériques. Elles conviennent à une boutique unique ou à une boutique éphémère ; Cloudshelf s'adresse aux commerçants qui prévoient de se développer au-delà de ce cadre.

Combien de temps faut-il pour configurer « Cloudshelf » ?

Il faut moins de cinq minutes entre le moment où vous téléchargez l'application depuis l'App Store de Shopify et celui où vous obtenez un écran fonctionnel, car le catalogue, les images, les prix et les stocks sont déjà enregistrés dans Shopify.

Étape suivante

Si vous gérez des boutiques Shopify et que vous souhaitez afficher cette semaine l'intégralité du catalogue sur un écran dans l'une d'entre elles, installez « Cloudshelf » depuis l'App Store de Shopify et testez la version gratuite. Si vous préférez en discuter au préalable, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse sales@cloudshelf.ai.