Augmentation de la valeur du panier (IBV) : ventes incitatives, ventes croisées et recommandations basées sur l'IA

Chaque panier qui quitte un magasin moins rempli qu'il ne pourrait l'être représente un manque à gagner pour le détaillant. En ligne, les recommandations de produits, les ventes incitatives et les ventes croisées constituent une pratique courante pour les marques. En magasin, sur une borne interactive, cela a toujours été plus difficile à reproduire de manière cohérente. Notre fonctionnalité « Increase Basket Value » (IBV) comble cette lacune. Elle intègre des recommandations basées sur l’IA, des ventes incitatives, des ventes croisées et des achats impulsifs directement dans vos bornes Cloudshelf et vos solutions interactives, au moment précis où un client compose son panier.

Comment fonctionne la fonctionnalité « Augmenter la valeur du panier »

Cloudshelf IBV propose désormais quatre règles configurables, que les commerçants peuvent activer individuellement.

• La fonctionnalité « Upsell » propose des alternatives haut de gamme au produit que le client est en train de consulter.
• La vente croisée propose des articles complémentaires dès qu'un produit a été ajouté au panier, ce qui permet de ne jamais passer à côté d'accessoires, par exemple
• La protection contre le retrait constitue une alternative moins coûteuse lorsqu'un client retire un article de son panier.
• La stratégie d'achat impulsif consiste à proposer des produits supplémentaires lors du paiement afin de maintenir l'intérêt pour la vente.

Chaque règle peut être ajustée selon un niveau allant de « prudent » à « agressif », ou configurée de manière entièrement personnalisée ; les commerçants peuvent ainsi mettre en avant des produits balisés ou limiter les recommandations aux articles déjà disponibles dans leur propre catalogue.

Pourquoi est-ce important ?

Chacun de ces moments contribue à faire grimper la valeur moyenne du panier, et cela s'accumule rapidement dans un magasin très fréquenté. Plus il y a de produits dans le panier, plus le chiffre d'affaires par visite est élevé, sans travail supplémentaire pour le personnel ni pour les clients. Les clients en bénéficient également. Le concept d'« allée infinie » permet déjà d'accéder à l'intégralité du catalogue, et pas seulement à ce qui tient sur une étagère. L'IBV y ajoute une véritable dimension de découverte, en mettant en avant des produits qu'un client n'aurait peut-être jamais trouvés de lui-même.

Comment l'installer

La configuration de l'IBV s'effectue depuis l'Cloudshelf Manager. L'onglet « Catalogue » affiche précisément les éléments ajoutés par l'IA, y compris les types de produits et les détails au niveau des produits ; les détaillants peuvent ainsi les vérifier et les modifier avant leur mise en ligne sur une borne interactive. Dans les paramètres « Augmenter la valeur du panier », les options « Vente incitative », « Vente croisée », « Protection contre le retrait » et « Achat impulsif » peuvent chacune être activées et réglées individuellement, selon un niveau allant de « Prudent » à « Agressif », ou configurées de manière entièrement personnalisée.

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En savoir plus

Pour en savoir plus sur la solution « Increase Basket Value » ou pour découvrir comment Cloudshelf vous aider à déployer des bornes interactives et à proposer des expériences « rayons infinis » en magasin, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse cloudshelf.