Augmentation de la valeur du panier (IBV) : ventes incitatives, ventes croisées et recommandations basées sur l'IA

Chaque panier qui quitte un magasin moins rempli qu'il ne pourrait l'être représente un manque à gagner pour le détaillant. En ligne, les recommandations de produits, les ventes incitatives et les ventes croisées constituent une pratique courante pour les marques. En magasin, sur une borne interactive, cela a toujours été plus difficile à reproduire de manière cohérente. Notre fonctionnalité « Increase Basket Value » (IBV) comble cette lacune. Elle intègre des recommandations basées sur l’IA, des ventes incitatives, des ventes croisées et des achats impulsifs directement dans vos bornes Cloudshelf et vos solutions interactives, au moment précis où un client compose son panier.

Comment fonctionne la fonctionnalité « Augmenter la valeur du panier »

Cloudshelf utilise le marquage et la classification par IA pour analyser vos catalogues de produits, puis intervient à quatre étapes du parcours client. Les « recommandations de produits » mettent en avant les articles dotés d’un tag spécifique dans votre boutique en ligne, offrant ainsi aux clients un excellent point de départ pour découvrir une catégorie de produits. La fonction « Upsell » propose des alternatives haut de gamme, incitant les clients à envisager une version améliorée du produit qu’ils sont en train de consulter. La vente croisée ajoute des produits complémentaires à l’écran dès qu’un article a été ajouté au panier, afin que les accessoires ne soient jamais oubliés. La protection contre le retrait complète l’ensemble. Si un client retire un produit de son panier, IBV lui recommande une alternative moins chère lorsqu’elle existe, et des produits d’accompagnement destinés à l’achat impulsif apparaissent lors du paiement pour maintenir la vente en cours.

Pourquoi est-ce important ?

Chacun de ces moments contribue à faire grimper la valeur moyenne du panier, et cela s'accumule rapidement dans un magasin très fréquenté. Plus il y a de produits dans le panier, plus le chiffre d'affaires par visite est élevé, sans travail supplémentaire pour le personnel ni pour les clients. Les clients en bénéficient également. Le concept d'« allée infinie » permet déjà d'accéder à l'intégralité du catalogue, et pas seulement à ce qui tient sur une étagère. L'IBV y ajoute une véritable dimension de découverte, en mettant en avant des produits qu'un client n'aurait peut-être jamais trouvés de lui-même.

Comment l'installer

La configuration d'IBV s'effectue depuis Cloudshelf . L'onglet « Catalogue » affiche précisément les éléments ajoutés par l'IA, y compris les types de produits et les détails au niveau de chaque produit. Les détaillants peuvent vérifier et modifier ces informations avant leur mise en ligne sur une borne interactive. À partir de là, les premières recommandations de produits, les ventes incitatives, les ventes croisées et la protection contre le retrait peuvent être activées et ajustées pour s'adapter à votre gamme.

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En savoir plus

Pour en savoir plus sur la solution « Increase Basket Value » ou pour découvrir comment Cloudshelf vous aider à déployer des bornes interactives et à proposer des expériences « rayons infinis » en magasin, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse cloudshelf.