Croissance des ventes grâce aux kiosques

Étude de cas : CarniStore - améliorer l'expérience en magasin grâce aux kiosques Cloudshelf

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Vue d'ensemble

Marque : CarniStore
Lieu : Dubaï, EAU
Industrie : Boucherie haut de gamme et produits gastronomiques
Solution : Kiosques Cloudshelf avec intégration de caisse personnalisée
Live depuis : Nov 2023

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À propos de CarniStore

Fondée avec la mission de démystifier et d'améliorer l'expérience d'achat de viande, CarniStore est une marque de boucherie haut de gamme basée à Dubaï qui fournit des viandes de haute qualité, des accompagnements et des garnitures directement aux consommateurs. Grâce à une plateforme numérique intuitive et à un engagement fort en matière d'éducation et d'assistance à la clientèle, CarniStore a redéfini la commodité et la créativité culinaire pour les amateurs de viande des Émirats arabes unis.

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Le défi

En 2023, CarniStore a approché Cloudshelf avec une vision claire : ils voulaient étendre leur offre de produits à l'intérieur de leur boucherie physique. L'espace du magasin, bien que haut de gamme et bien agencé, ne pouvait pas contenir toute l'étendue de leur catalogue de produits. Ils ont imaginé un système de kiosque qui permettrait au personnel de vendre des produits qui ne sont pas physiquement présents - offrantune allée étendue de produits de viande de première qualité, de produits saisonniers et d'accompagnements gastronomiques.

En outre, CarniStore avait besoin d'une expérience de paiement sur mesure adaptée au marché des Émirats arabes unis, offrant Apple Pay et d'autres options de paiement locales au-delà de la caisse par défaut de Shopify. La solution devait être transparente, rapide et familière pour les clients.

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La solution Cloudshelf

Cloudshelf s'est associé à CarniStore pour fournir un système de kiosque à double mode qui prend en charge :

• La vente assistée par le personnel, qui permet aux bouchers de présenter et de vendre des produits étendus.
• Libre-service pour les clients - permettant aux clients de passage de naviguer, de choisir et de payer de manière autonome.

Pour répondre aux préférences locales en matière d'encaissement, CarniStore s'est appuyé sur la documentation de l'API deCloudshelf pour créer un flux d'encaissement personnalisé. Cela comprenait notre caisse mobile avec l'intégration du code QR, permettant aux clients de finaliser rapidement leurs achats en utilisant Apple Pay et d'autres méthodes préférées.

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Déploiement et adoption

CarniStore a d'abord déployé deux kiosques Cloudshelf dans sa boucherie phare de Dubaï. Ces kiosques servent d'étagères numériques interactives, permettant aux clients d'accéder à un catalogue plus large, à des coupes exclusives et à des offres spéciales saisonnières.

Le personnel de vente a été formé à l'utilisation des kiosques afin d'améliorer l'expérience d'achat, tandis que l'interface intuitive a également encouragé l'utilisation en libre-service par les clients.

Encouragé par le succès rencontré en magasin, CarniStore a exprimé son intention d'étendre le déploiement du kiosque à des unités supplémentaires pour des événements pop-up et d'éventuels nouveaux emplacements de vente au détail.

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Résultats et impact

Depuis le lancement de Cloudshelf, CarniStore a obtenu des résultats exceptionnels. Chaque mois, les kiosques sont à l'origine de centaines de ventes conclues et, à ce jour, ils ont généré des milliers de dirhams (AED) de revenus supplémentaires grâce à ce canal numérique en magasin.

L'impact s'est fait sentir dans toute l'entreprise :

• Amélioration de la satisfaction des clients : Aucun client ne repart les mains vides. Les kiosques garantissent l'accès à l'ensemble de la gamme de produits.
• Amélioration des possibilités de vente à la hausse : Le personnel peut introduire en toute confiance de nouveaux articles qui ne sont pas disponibles en rayon.
• Efficacité opérationnelle accrue : Grâce à l'intégration des caisses et à la rationalisation des flux, les clients et le personnel effectuent des transactions plus rapides.
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"CloudShelf est une excellente application pour améliorer notre expérience en magasin.
Ils sont d'un soutien incroyable et réactifs, s'assurant que nous tirons le meilleur parti de l'application.
Hautement recommandé pour tout détaillant cherchant à améliorer son expérience en magasin et à augmenter ses ventes ! - L'équipe de CarniStore

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Ces résultats reflètent un taux d'engagement constamment élevé et une utilisation réussie du modèle de kiosque pour générer des ventes supplémentaires.

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Quelle est la prochaine étape ?

Fort de son succès actuel, CarniStore prévoit d'étendre le déploiement de Cloudshelf , d'étendre l'expérience du kiosque à des lieux temporaires et d'innover davantage dans sa présence sur le marché du détail.

Cloudshelf continue de soutenir CarniStore avec des informations en temps réel, des intégrations de caisses flexibles et une infrastructure évolutive qui grandit avec leurs ambitions.

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Conclusion

Le partenariat entre Cloudshelf et CarniStore illustre la façon dont les expériences de vente au détail traditionnelles peuvent être réimaginées grâce à l'innovation numérique. En associant l'expertise de son personnel à une technologie puissante, CarniStore a non seulement élargi la visibilité de ses produits, mais aussi renforcé l'engagement de ses clients, touten préservant les valeurs de sa marque.

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En savoir plus

Pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons vous aider à déployer vos kiosques omnicanaux en magasin, veuillez nous contacter à l'adresse cloudshelf.